U leest het goed. Uit een onderzoek naar het effect van achtergrondmuziek en geur in winkelcentra bleek dat bepaalde muziek de beleving van service kan verbeteren. Voornamelijk muziek met een rustig tempo heeft een positief effect op hoe mensen hun omgeving ervaren. De ervaring van service is uiteraard vooral afhankelijk van de service zelf, maar muziek kan deze ervaring wel beïnvloeden. Dit houdt in dat het type muziek dat mensen horen hun ervaring kan versterken of verzwakken. In dit opzicht lijkt rustigere muziek een betere keuze dan muziek met een hoger tempo.
Wilt u meer weten over dit onderzoek? Lees het hele artikel hier.